So funktioniert die Fernwartung:
- Bitte klicken Sie auf den nachfolgenden Link "Fernwartung", um die Datei "remote.exe" herunterzuladen.
- Nach dem Öffnen des Dialogfensters speichern Sie die Datei bitte auf dem Desktop Ihres Rechners ab.
- Führen Sie die gespeicherte Datei bitte aus, worauf sich ein Dialogfenster öffnet, in dem eine ID-Nummer angezeigt wird.
- Nehmen Sie jetzt bitte telefonischen Kontakt zu unserem Helpdesk auf und teilen die angezeigte ID-Nummer mit.
- Unser Helpdesk kann nun die Fernwartung für Sie übernehmen.